Feedback mit System

Konfliktfreie und offene Kommunikation

Das Vitamin C für eine reibungslose Projektkommunikation

Menschen, die gemeinsam an Projekten arbeiten, kommunizieren im Idealfall offen und konstruktiv miteinander. Dort, wo diese Kommunikation nicht funktioniert, treten Missverständnisse, Verstimmungen und Schweigen auf. Die fehlende Gesprächsbasis gefährdet das Projekt und führt unweigerlich in eine Sackgasse. Richtiges Feedback und offene Kommunikation kann das verhindern und fördert die Qualität des Miteinanders im Team. Annehmbares Feedback zu geben ermöglicht gerade auch in schwierigen Situationen den Kontakt aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Konflikte werden auf ihren Kern zurückgeführt – auf die Ebene der Bedürfnisse. Dort können sie viel einfacher gelöst werden. Richtiges Feedback ist damit ein wirkungsvoller Ansatz für die effektive Konfliktprävention und –bewältigung.

Dieses Seminar ist für Sie geeignet, wenn/um…

• Sie Verantwortung über ihre eigenen Gefühle und das eigene Handeln übernehmen wollen
• Sie Dinge offen ansprechen wollen ohne andere damit zu verletzen
• Sie Ihr Fremdbild und Selbstbild besser einschätzen wollen
• Bitten klar und deutlich zu artikulieren ohne schlechtem Gewissen
• Kritik, Anerkennung und Veränderungswünsche so formulieren, dass die gewünschten Ergebnisse eher eintreten
• Sie kritische Aussagen anderer nicht persönlich nehmen wollen, sondern erkennen, welche unausgesprochene Gefühle und Bedürfnisse dahinter stehen und wie Sie positiv damit umgehen können
• Sie Projekte und Prozesse in der Zusammenarbeit strukturiert reflektieren und Lernpotenzial generieren wollen

Inhalte:

• Wertschätzende Grundhaltung in der Kommunikation „Ich bin ok – Du auch“
• Wahrnehmungsfilterbrillen
• Das 4 Schrittemodell der Gewaltfreien Komunikation nach Dr.Marshall Rosenberg
  • Unterschied zwischen „be-obachten“ und „be-werten“: Wie beschreibe ich eine Sachlage, zu der ich ein Feeback geben will, objektiv?
  • Artikulieren von eigenen Wahrnehmungen und von Gefühlen anderer: Wie beschreibe ich Gefühle ohne zu interpretieren?
  • Welches Bedürfnis steckt hinter meinem Feedback?
  • Wie mache ich aus blinder Kritik ein konstruktives Feedback und wie kann ich Bitten aussprechen, die auch umgesetzt werden können?
• Verschiedene Feedbackformate: face to face, Gruppenfeedback, Reflexback, Speedback in unterschiedlichen Projektphasen einsetzbar

Methoden:

Aus der gewaltfreien Kommunikation von Dr.Marshall Rosenberg, der konfliktfreien Kommunikation von Schulz von Thun, Metakommunikation NLP

Referentin: Mag. Brigitte Lube